Tarieven en supportplannen
Wij publiceren geen prijslijsten, verzonnen kortingen of uurtarieven, omdat die voor de meeste situaties niet kloppen. Wel leggen wij precies uit wat de kosten bepaalt, wat elke samenwerkingsvorm omvat, en hoe u snel een offerte of voorstel op maat ontvangt.
Samenwerkingsvormen
Elke vorm wordt hieronder zonder prijzen beschreven. Na een kennismakingsgesprek en een kort assessment ontvangt u een voorstel met het tarief, de inclusies en de voorwaarden op schrift.
Stabiele systemen met incidentele incidenten, vragen en kleine wijzigingen
Geprijsd per voorstelTarief afhankelijk van scope, skills, dekking en samenwerkingsvorm
Vraag tarieven aanOrganisaties die betrouwbare tweede- en derdelijns support met vaste afspraken nodig hebben
Geprijsd per voorstelTarief afhankelijk van scope, skills, dekking en samenwerkingsvorm
Vraag tarieven aanImplementaties, migraties, integraties en rapportagetrajecten
Geprijsd per voorstelTarief afhankelijk van scope, skills, dekking en samenwerkingsvorm
Vraag tarieven aanConsultancybureaus, intermediairs, delivery-partners en eindklanten die capaciteit nodig hebben
Geprijsd per voorstelTarief afhankelijk van scope, skills, dekking en samenwerkingsvorm
Vraag tarieven aanWat het tarief bepaalt
Inzicht in deze factoren helpt u voorstellen, van ons of van anderen, op gelijke basis te vergelijken.
Onze toezeggingen
Wat wij vermijden
Omdat dezelfde dienst sterk uiteenlopende kosten kan hebben, afhankelijk van uw systeemlandschap, de benodigde skills, de dekkingsuren en de manier waarop de samenwerking is ingericht. Een gepubliceerde prijslijst zou eenvoudige situaties te duur maken of complexe situaties te krap inschatten. Na een kort assessment ontvangt u een voorstel met een duidelijk tarief en precies wat daarin is inbegrepen.
Ons delivery-model (klantregie vanuit Nederland met gecertificeerde consultants bij het Ibadan Hub) heeft een aanzienlijk lagere kostenbasis dan een volledig Nederlands delivery-team, en een groot deel daarvan geven wij door. Wij publiceren geen vergelijkingen met andere aanbieders, omdat elke situatie anders is; u mag ons gerust afzetten tegen andere voorstellen die u ontvangt.
Regelingen voor beheerde support lopen doorgaans een eerste termijn van twaalf maanden met een opzegtermijn, zodat onboarding en kennisoverdracht zich voor beide partijen terugverdienen. Flexibele uren en projecten kennen geen doorlopende verplichting buiten de afgesproken scope. De voorwaarden staan in elk voorstel vermeld.
Doorgaans: afgesproken dekkingsuren en responsafspraken, een inbegrepen maandelijkse capaciteit voor incidenten en kleine wijzigingen, servicemanagement, maandelijkse rapportage en reviews, en toegang tot de kennisbank. Grotere wijzigingen worden apart geoffreerd. De exacte inclusies staan in uw dienstbeschrijving.
Het kennismakingsgesprek is gratis. Een kort supportassessment maakt doorgaans deel uit van het voorsteltraject; een uitgebreid assessment (bijvoorbeeld voorafgaand aan een migratie) is een afgebakende opdracht die vooraf wordt geoffreerd.
Klanten sluiten een overeenkomst met en worden gefactureerd door Neurosuite B.V. in Nederland, in euro's, met toepassing van de Nederlandse btw-regels. De betalingsvoorwaarden staan in het voorstel.
Beschrijf uw systemen en wat u nodig heeft. Wij reageren binnen twee werkdagen met de vervolgstappen, en na een kort assessment ontvangt u een schriftelijk voorstel met een duidelijk tarief.
